DEVOLUCIONES Y CAMBIO

¿NO SE ENAMORÓ? ARREGLEMOS ESO..

En Coco Studios sabemos que a veces compramos por espontaneidad y no quedamos 100% satisfechos; pero, ¿comprar y probar no es parte de la belleza de ir de compras? Te tenemos. Permítanos ayudarlo a encontrar algo que libere su vibra interior de Diosa o Boss Babe. Estamos aquí para hacerte la vida más fácil. Estaremos encantados de ofrecer un reembolso o cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Todo lo que pedimos es que el artículo no esté usado y con las etiquetas originales. Nos esforzaremos por procesar su paquete dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.

Tenga en cuenta que hay algunos artículos que no se pueden devolver o cambiar por razones de higiene;

  • Trajes de baño que incluyen ropa interior
  • Pendientes

Cualquier artículo con daños como maquillaje o desgaste general será rechazado y su pedido será devuelto a su cargo. Todos los intercambios pueden demorar hasta 7 días hábiles en procesarse después de que los hayamos recibido, por lo tanto, para acelerar el proceso, ¡incluya sus artículos preferidos en su formulario de devolución o por correo electrónico! Tenga en cuenta que los gastos de envío originales se deducen del total reembolsado y se deducirán hasta £ 2,50 de los pedidos que calificaron para envío gratis o reducido.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención cuando se trate de artículos personalizados y de temporada, ya que a menudo tienen una fecha límite para las devoluciones (por ejemplo, Halloween, vestidos Glam) y nos encantaría ayudarlo con cualquier consulta de antemano.

Todos los pedidos reclamados como defectuosos se examinarán con mucho cuidado para detectar cualquier alteración o daño forzoso realizado en el artículo. Le instamos a que informe esto a nuestro equipo de atención por correo electrónico de inmediato, incluidas las imágenes del producto.

Se debe tener mucho cuidado al probarse la ropa, asegúrese de no usar maquillaje, fragancia o desodorante que pueda dejar un olor o una marca. Estamos trabajando muy duro para implementar devoluciones atendidas, sin embargo, por el momento, los artículos deben devolverse a cargo del cliente. Debe obtener un comprobante de envío en caso de que su pedido se pierda en el camino de regreso a nosotros. Si no lo hace, es posible que no podamos procesar su devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio o reembolso si los bienes no se devuelven en condiciones vendibles o si están dañados.

PREGUNTAS FRECUENTES
> ¿Cuándo se aceptará mi devolución?

Somos un equipo súper pequeño que hace malabarismos con tantos roles, pero entendemos que desea que esto se resuelva lo antes posible. Intentaremos que su devolución sea aceptada dentro de 1 a 3 días hábiles. No se preocupe, este tiempo no cuenta para su plazo de devolución :) Asegúrese de que su producto no haya sido usado y esté en su estado original para evitar más complicaciones.

> ¿Qué sucede después de que se acepta?

¡Por favor lea el correo electrónico que sigue cuidadosamente! ¡Hemos incluido la dirección de devolución, además de consejos sobre cómo empaquetarlo mejor para que el precio de devolución sea justo! Si necesita ayuda una vez que reciba este correo electrónico, envíenos un mensaje a info@cocostudios.co.uk

> ¿Cuánto tardará un reembolso/cambio?

Procesamos devoluciones 2 veces por semana, por lo que su devolución se procesará los martes o viernes/fin de semana. Tan pronto como hayamos recibido su paquete, recibirá otro correo electrónico para confirmar que nos lo ha devuelto de forma segura. Poco después de esto, recibirá otra confirmación para confirmar el reembolso/cambio. Si se trata de un reembolso, puede tardar de 2 a 10 días hábiles en aparecer nuevamente en su estado de cuenta (¡el plazo general que la mayoría de los lugares tienen que indicar!)